Apple’ın müşterilerini nasıl kilitleyerek tuttuğu uzun zamandır sağduyulu iş yönetiminin örneği olarak nitelendirilmiştir. Mobil cihazlar üreten şirketler için kullanıcı tabanlarını sıkı şekilde korumanın en iyi yolunu sunduğu ve farklı bir yöntem izleyen şirketler neredeyse hor görüldü.
Apple’ın ünlü duvar bahçesi, insanların Android’e geçmeyi zor bulmasını sağladı. Diğer ürünlerin deneyimini kasıtlı olarak kötüleştirmeye çalışıyor ve yeşil sohbet balonlarını iMessage’de bilinç altında bile insanları iPhone almaya teşvik etmek için bırakıyor.
Apple’ın telefonları sevkiyat yapma hızını aşan ve ölçeğinde ona eşlik eden tek başka bir akıllı telefon şirketi olan Samsung her zaman farklı bir yaklaşım benimsemiştir. Müşterilerini ekosistemde tuzağa düşürmeye çalışmamış, Google ve diğer işbirliği yapan ortaklarla çalışmıştır. Taktikle bastırarak değil, teknoloji ve mühendislik yetenekleri sayesinde rekabetle başa çıkmayı başarmıştır.
Apple son zamanlarda işleri yönetme şekli nedeniyle düzenleyicilerle birçok sorunla karşılaşmaya başladı. Avrupa Komisyonu onu esas olarak USB-C standardını benimsemeye ve iPhone’un NFC’sini üçüncü taraf ödemeleri için açmaya zorladı. Ayrıca şirketin App Store uygulamaları hakkındaki uygulamalarına da bakılmaktadır. Acımasız baskı ayrıca Apple’ı sonunda RCS’yi desteklemeye zorladı.
Amerikan hükümeti tarafından evinde dava edilmesi Apple için hala bir sürpriz olarak geldi. Adalet Bakanlığı, Apple’ın akıllı telefon pazarında yasadışı bir tekel olduğunu iddia ederek Apple’ı dava etti. DOJ ve 16 eyalet ve ilçe savcı genel müdürünün açtığı rekabet karşıtı dava, Apple’ın müşterilerini kilitli tuttuğunu, kullanıcılar ve uygulama geliştiricileri için fiyatları yükselttiğini iddia ediyor.
Sözleşme sınırlamalarının “seçici olarak” uygulandığı, cihazlara erişim yollarının kıstığında rekabeti boğmak için blokladığı iddia ediliyor. Ayrıca Apple’ın bu tekelini sürdürdüğü yollar olarak Super uygulamaları bozmak, video oyunu akış uygulamalarını engellemek, iPhone ve Android arasındaki mesajlaşma deneyimini iyileştirmemek, iPhone ile diğer akıllı saatlerin işlevselliğini sınırlamak, ve hatta dijital cüzdanlar oluşturmasına engel olmak verildi.
DOJ Antitrust Bölüm Başkanı Jonathan Kanter, Apple’ın bu şekilde rekabete yanıt vererek, “tüketicilerden daha yüksek fiyatlar almasına, geliştiricilere ve yaratıcılara daha yüksek ücretler koymasına” ve rakip teknolojilerden rekabeti kösteklemesine izin verdiğini söyledi.
Mahkemeye, Apple’ın uygulama dağıtımı kontrolünü kullanarak süper uygulamaları ve bulut akış uygulamalarını engellemesini ve mesajlaşma, dijital cüzdanlar ve akıllı saatler gibi çapraz platform teknolojilerini engellemesini durdurmaya yönelik bir dilekçe sunuldu. Apple zaten bu davayı “şiddetle savunacağını” söyledi.
Amerika Birleşik Devletleri hükümetinin, özellikle zorlu jeopolitik bir ortamda, teknoloji şirketlerinin ileri düzey yongaları ve diğer bileşenleri temin etmek için farklı engelleri aşması gerektiği bir dönemde ülkenin en üst teknoloji şirketlerinden biri olan Apple’a karşı harekete geçmesi oldukça önemli bir karardır. Bu dava, Apple’ın şu anda istemeyeceği bir dikkat dağılması olarak gelecek, ancak tamamen beklenmedik bir şey değil. Apple’ın on yıllar boyunca pazara anlayışla sunduğu aşırı kibrinden sonra vermesi gereken bir karardı ve verdi.
Bu dava hakkında yanlış yönlendirilmiş olduğunu ve Apple’ın tekelci tutumunun daha düşük deneyimlere ve yüksek fiyatlara yol açmadığını düşünen birçok Apple kullanıcısı bulabilirsiniz. Onların bile duvar bahçesinde olduğundan o kadar alışmış oldukları için aslında tutsamağı takdir ettiklerinde, dışarı çıkmayı düşünmek bile onları rehineliği takdir ettirir.
Samsung’un yolunun iyilik için ekosistem içinde işbirliğini geliştirmek olduğu söylenebilir. Katlanabilir cihazlardaki Android’i geliştirmek için Google ile yakın bir şekilde çalışmış ve bu ortaklık Galaxy Z Fold ve Z Flip serilerine karşı doğrudan rekabet eden tüm Android OEM’lerine yarar sağlamıştır.
Samsung’un tekelleşmeci tavırlardan kaçınma eğiliminde olduğunu gösteren örneklerden sadece iki tanesidir. Diğer akıllı asistanların cihazında çalışmasına izin vermemiş, NFC işlevselliğini kullanan diğer mobil cüzdanların kullanımını engellememiştir. Sizi sadece Samsung Pay kullanmaya veya sadece Bixby ile takılı kalmaya zorlamaz.
Android platformunda bulunmanın ve daha açık ve işbirlikçi bir bakış açısına sahip olmanın avantajıyla, kullanıcılar için deneyimleri geliştirmiştir ve başka bir OEM’ye geçmeyi zor yapmamıştır. Samsung müşterilerini tutmak için tekelci bir yaklaşıma dayanmamış, ürünlerinin kalitesi ve çeşitliliği ile kullanıcı tabanını korumuş ve büyütmüştür ve hala Apple’ın kaçındığı katlanabilir teknolojileri kullanarak yeni teknolojilere şans vererek başarmıştır.
Apple’a karşı açılan bu davada sonuç ne olacak bilinmez, ama eğer mahkeme DOJ’nin bu davada ileri sürdüğü bazı iddialarla ittifak ederse endüstride şok dalgalarına neden olacaktır. Apple açıkça hepsini reddediyor ve bunların ortaya çıkan hikayeyi ve şirketin kullanıcılarından beklenen kaliteli ürünleri sağlama yeteneğine merkezi olduğunu hissediyor.
Olması gerektiği kadar, Apple’ın regülatörler tarafından kurbanlaştırılması hikayeyi döndürmek ve kendisini konumlandırmak için söyleyebileceği ve yapabileceği şeyler vardır. Avrupa Birliği ve ülke içinde uygulamalarına karşı artan hoşnutsuzluk var. Epic Games ve Spotify gibi büyük geliştiriciler, Apple’ın politikalarının seçici uygulanmasından bıkmışlar ve şirkete karşı davalara milyonlarca dolar harcamayı tercih etmişlerdir.
Apple sadece son çare sayılabilecek değişiklikler yapar, Avrupa’da NFC’yi açmak ve USB-C standardını benimsemek gibi. Bu sefer vereceği tavizler ne olursa olsun, daha radikal bir sonuca, hatta şirketin parçalanmasına bile yol açabilecek bir durumu engellemek için, bu dava ilerledikçe üzerinde çok tartışılacak bir konu olacaktır.
